Flere nordmenn blir lurt på nettet

Vær oppmerksom når du handler på internett. Storebrand Bank opplever en stor økning i henvendelser fra kunder som har blitt lurt eller dobbeltbelastet etter netthandel.

 – Vi ser tydelig at antallet bedragerier på internett øker. Stadig flere kunder vil ha hjelp av oss fordi de har blitt lurt på nettet. Per tredje kvartal i år har vi hatt en økning på 30-40 prosent av denne typen henvendelser sammenliknet med tilsvarende periode i fjor, sier kommunikasjonssjef i Storebrand Bank Kristina Picard.

Antall nordmenn som handler varer eller tjenester på nettet, har økt hvert år siden 2004, og så mange som 73 prosent handlet varer på nettet i 2011, ifølge Statistisk Sentralbyrå.

– Det er ikke mange uker til nordmenn er i gang med julehandelen på internett. Ved å ta noen forholdsregler kan man bli spart for mye jobb og ergrelse, sier Picard.

Slankemidler og merkeklær dominerer
I jungelen av varer og tjenester som selges på nettet, har merkeklær og slankemidler vært overrepresentert blant henvendelsene som kommer inn fra fortvilte kunder.

– Det er to hovedproblemer vi ser går igjen i mange av sakene, enten har ikke kunden fått originale varer, men billige kopier, eller så har han/hun ikke mottatt noen vare i det hele tatt.

Doble belastninger
Storebrand Bank anbefaler også netthandlere å være oppmerksomme ved selve gjennomføringen av betalingen.

 – I en del tilfeller forteller kunden at det kom opp en feilmelding ved betaling. Kunden forsøker en gang til, og resultatet blir dobbel belastning på konto. Vi anbefaler at kunder som opplever dette, sjekker egen konto eller hører med brukerstedet om betalingen har gått gjennom, før de prøver igjen.

Bruk kredittkort
Storebrand Bank anbefaler at all betaling over nettet skjer med et kredittkort. Bruk av kredittkort gir ikke nettbutikken tilgang til kontoen din slik et debetkort gjør. Sjekk fakturaen nøye før du betaler slik at feilbelastninger eller dobbelbelastninger avdekkes.

Kontakt banken
Har du blitt lurt i forbindelse med netthandel, ta kontakt med banken din så snart som mulig.

Storebrand Banks råd for en tryggere netthandel

• Du har best vern med kredittkort, bruk dette når du handler på nettet.
• Les alltid vilkårene før du handler.
• Vit hvem du handler fra:
  • Sjekk nettbutikkens kontaktinfo
  • Sjekk angrefristsregler – vær ekstra på vakt om du ikke finner noe informasjon om dette

• Vi anbefaler nettsteder som benytter verified by Visa og/eller Mastercard secure code som innebærer at kode skal tastes for gjennomføring av kjøp
• Dårlig språk kan være en indikator på at noe er galt, vær ekstra oppmerksom hvis butikken selger merkevarer til ekstremt gode priser
• Foreta et Google-søk for å fange opp andres erfaringer med brukerstedet.